Cómo Convertirte en Superhost en Airbnb y Multiplicar tus Reservas
Un Superhost es un estatus especial que denota anfitriones de Airbnb altamente valorados.
Al mismo tiempo, no es necesario ser el propietario de una villa de lujo en la costa. Aquellos que alquilan una habitación en su propia casa también pueden recibir este reconocimiento. Lo esencial es ser lo más hospitalario posible y cuidar del confort de tus huéspedes.
Para ofrecer a los huéspedes un servicio de la más alta calidad, puedes delegar la mayoría de las tareas diarias a profesionales. Por ejemplo, un fotógrafo puede tomar fotos de alta calidad para tu anuncio, y un servicio de limpieza se encargará de la limpieza del apartamento. Automatizar las tareas de gestión (mensajes automáticos, reseñas automáticas, etc.) te permitirá responder rápidamente a los mensajes y comentarios de los clientes. Todos estos servicios se pueden contratar en plataformas especializadas. Utilízalos y ahorrarás mucho tiempo, esfuerzo y recursos para el desarrollo de tu negocio.
¿Qué es el estatus de Superhost en Airbnb?
El estatus de Superhost puede ser obtenido por cualquier propietario que aloje huéspedes. Lo esencial es hacer que tu apartamento sea lo más cómodo posible, responder rápidamente a las solicitudes de los clientes y brindar una atmósfera agradable en tu hogar.
¿Cómo lograrlo? Primero, imagina que estás en el lugar de tus huéspedes. ¿Qué necesitarías al viajar? ¿Qué necesitas en un viaje de negocios? ¿Cómo te gustaría que tus anfitriones se comunicaran contigo?
Estas respuestas te darán la clave del éxito en tu negocio. El estatus de Superhost es una recompensa por la calidad de tu servicio durante los últimos 365 días. La evaluación se realiza una vez al trimestre. Por lo tanto, para mantener tu estatus, debes estar constantemente en la cima.
¿Cuáles son los beneficios de ser Superhost?
Al convertirte en Superhost, un distintivo especial se mostrará en tu perfil y será visible para todos los usuarios de Airbnb. Como Superhost, recibirás varios beneficios:
- Mayor confianza de los clientes. Muchos huéspedes que buscan las condiciones más cómodas y acogedoras usan el filtro para seleccionar solo listados de Superhosts. Además, al elegir entre dos opciones similares, es más probable que el usuario prefiera al Superhost. Esto significa más reservas para ti.
- Aumento de ingresos. Si la atención a tus propiedades es alta, puedes establecer un precio más alto en tus listados. Sin embargo, es importante evaluar sobriamente las condiciones de tu alojamiento y los precios de los competidores.
- Bonificaciones adicionales. Airbnb otorga recompensas especiales a los Superhosts que demuestran su estatus. Por ejemplo, la recompensa por atraer nuevos anfitriones se incrementa.
De esta manera, obtendrás una ventaja significativa en el desarrollo de tu negocio de alquileres. Los clientes potenciales confiarán más en ti, ya que solo los anfitriones experimentados y hospitalarios obtienen el estatus de Superhost. Planifica un ambiente acogedor y hogareño, y tu negocio de alquiler prosperará.
Consejos para obtener el estatus de Superhost en Airbnb
Un Superhost es un anfitrión con una reputación impecable. Por eso, Airbnb evaluará tu desempeño durante un largo período: 12 meses. La evaluación se realiza cada 3 meses, por lo que tendrás que asegurarte constantemente de que tu calificación se mantenga alta. Todo debe ser perfecto durante los últimos 365 días para recibir el distintivo tan esperado.
Para obtener la insignia de Superhost en Airbnb, debes cumplir con ciertos criterios, que incluyen brindar una experiencia similar a la de un hotel, con limpieza y confort, obtener reseñas de 5 estrellas, dejar reseñas para los huéspedes, mantener una comunicación rápida y efectiva, lograr una alta tasa de ocupación con al menos diez reservas por año y evitar cancelaciones. La gestión eficiente de la propiedad también es crucial, y herramientas como el software de alquileres vacacionales iGMS pueden ayudar a optimizar las tareas. Lograr el estatus de Superhost requiere una combinación de satisfacción del huésped, excelencia en la comunicación y prácticas de gestión eficientes.
Los requisitos más importantes son:
- Debes aceptar al menos 10 reservas o que tus huéspedes se queden al menos 100 días en 3 reservas. Es decir, o tienes muchos huéspedes o aquellos que se quedan por períodos prolongados.
- Respuesta rápida a mensajes. La comunicación establecida con los huéspedes es vital para tu reputación. La insignia de Superhost solo aparecerá si respondes al 90% de las solicitudes en un plazo de 24 horas.
- El número de cancelaciones no debe superar el 1%. Existen excepciones por razones válidas especificadas en la política de Airbnb. Además, recuerda la política de no discriminación: no puedes rechazar una reserva de un huésped por su origen étnico, religión, raza o estado civil. Solo hay una excepción: si planeas compartir el hogar con los huéspedes, puedes especificar que solo aceptas huéspedes del mismo género.
- La calificación de los huéspedes debe ser al menos de 4.8. Una experiencia positiva del huésped es un indicador clave de la reputación de un Superhost. Ten en cuenta que solo se cuentan las reseñas a las que los anfitriones han respondido. Deben pasar al menos 14 días desde el retiro de la reseña para despejar cualquier malentendido.
La experiencia positiva de los huéspedes es el criterio más importante en esta lista. Por lo tanto, considera qué hace que tu propiedad sea más cómoda, acogedora y atractiva. A veces, incluso los pequeños detalles pueden marcar la diferencia: una mecedora, una plancha y tabla de planchar, un espacio de trabajo cómodo y acceso a Internet de alta velocidad, o incluso un cuadro bonito en la pared. Y, por supuesto, la hospitalidad de los anfitriones y su disposición a atender a los huéspedes crean la atmósfera.
Conclusiones
Los Superhosts son una categoría especial en Airbnb que incluye a anfitriones experimentados, serviciales y hospitalarios. Cualquiera que responda rápidamente a los mensajes de los clientes, obtenga excelentes reseñas y evite cancelaciones puede formar parte de esta lista. No importa si alquilas una villa lujosa o una pequeña habitación acogedora. Lo más importante es crear una atmósfera única y hacer que los huéspedes se sientan como en casa. Y no olvides recordar a los huéspedes que sus comentarios son importantes para ti.
El estatus de Superhost te permitirá ganar más confianza del público, lo que significa más reservas, mayores ingresos y un crecimiento rápido de tu negocio.